Servizio di supporto sui prodotti software da noi forniti erogato nelle seguenti modalità:
Supporto telefonico: attivo nei giorni feriali nei seguenti orari:
- mattino: 08,30 - 12,30
- pomeriggio: 14,00 - 18,00
E-mail: si possono inviare all'indirizzo assistenza@softex.it specificando in modo dettagliato il problema, inserendo eventuali allegati.
Supporto remoto: i nostri tecnici potrebbero aver la necessità di collegarsi da remoto in presenza di problematiche particolari; tramite l'utilizzo di TeamViewer potrete consentire l'accesso remoto verificando l'operatività di chi vi sta fornendo supporto tecnico.
NB.: TeamViewer deve essere soltanto avviato, non installato sul pc.